自創(chuàng)業(yè)始，公司一直秉承著“以技術(shù)立足市場(chǎng)，以服務(wù)贏得信賴(lài)”的經(jīng)營(yíng)理念，一如既往地本著“簡(jiǎn)便、實(shí)用、”的研發(fā)設(shè)計(jì)理念，不斷設(shè)計(jì)出功能更加先進(jìn)、生產(chǎn)效率更高的設(shè)備，為客戶(hù)提供實(shí)用的產(chǎn)品和的服務(wù)。 我公司一向以“我們的成功就是用戶(hù)的成功”為宗旨，為用戶(hù)提供長(zhǎng)期的服務(wù)。我們?cè)敢馀c客戶(hù)做長(zhǎng)期的、伙伴式的合作，客戶(hù)的成功就是我們自己的成功，“風(fēng)雨同舟，雙贏合作”將是我公司提供長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)的宗旨。
◇ 服務(wù)是一種文化。在我們看來(lái)，服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入企業(yè)文化中，并為所有員工接受和奉行。
◇ 服務(wù)內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)的需求。我們一如既往地向用戶(hù)提供、服務(wù)，并通過(guò)有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進(jìn)，使雙方從中獲得效益。
◇ 我們向用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范，專(zhuān)業(yè)化代表服務(wù)質(zhì)量，多元化代表服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值，以用戶(hù)滿(mǎn)意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
我公司將為用戶(hù)提供服務(wù)，我們承諾：
◇ 向用戶(hù)提供持續(xù)、、快捷的服務(wù)，構(gòu)建服務(wù)品牌。
◇ 建立完善的服務(wù)體系，向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)。
◇ 樹(shù)立以用戶(hù)為中心的工作方式，以用戶(hù)滿(mǎn)意作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩。
◇ 在售前階段，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。
◇ 在售中階段，由項(xiàng)目承擔(dān)對(duì)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理作為責(zé)任人，對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。
◇ 在售后階段，由項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)承擔(dān)對(duì)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。部門(mén)主管作為責(zé)任人，對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。
◇ 通過(guò)QA對(duì)用戶(hù)的回訪(fǎng)、售后服務(wù)卡、撥打客服投訴電話(huà)等途徑，由用戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。品保部對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
本著“樂(lè)于技術(shù)創(chuàng)新，克以質(zhì)量為本”的理念，根據(jù)客戶(hù)所提意見(jiàn)與要求，進(jìn)行綜合分析，以快的速度設(shè)計(jì)出一個(gè)完整的方案，推薦給客戶(hù)適合實(shí)際需求的套標(biāo)機(jī)產(chǎn)品，并讓客戶(hù)知道所選產(chǎn)品的性能特點(diǎn)。
有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)意識(shí)的服務(wù)隊(duì)伍，將不間斷的與客戶(hù)聯(lián)系，讓客戶(hù)清楚的知道產(chǎn)品的使用與保養(yǎng)。另外，本公司在嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)、交貨，保證產(chǎn)品完好無(wú)損，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到客戶(hù)要求的地點(diǎn)。
客戶(hù)可以直接向銷(xiāo)售人員進(jìn)行咨詢(xún)或投訴，由其根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)判斷是否可以在現(xiàn)場(chǎng)解決。如現(xiàn)場(chǎng)能成功解決該問(wèn)題，則直接將處理結(jié)果答復(fù)給客戶(hù)。不適宜在現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，則由其轉(zhuǎn)交到客戶(hù)服務(wù)部，并進(jìn)行判斷屬于何種性質(zhì)的問(wèn)題，同時(shí)提交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
將客戶(hù)要求免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試方法和注意事項(xiàng)，或直接提供安裝服務(wù)。
產(chǎn)品在質(zhì)保期（12個(gè)月）內(nèi)，在正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，若有質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識(shí)；如因用戶(hù)使用不當(dāng)而引起產(chǎn)品的損壞或工作不正常，本公司對(duì)產(chǎn)品提供有償維修服務(wù)。不在質(zhì)保期內(nèi)的閥門(mén)產(chǎn)品，也將提供有償維修服務(wù)。
我們?cè)诮拥劫|(zhì)量信息反饋時(shí)，將在6小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)，并做到24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。
◇ 免費(fèi)為售出的設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試。
◇ 免費(fèi)培訓(xùn)買(mǎi)方技術(shù)人員。
◇ 在質(zhì)保期內(nèi)（壹年），除人為損壞及不可抗力因素外，設(shè)備自身出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司承諾維修服務(wù)及材料費(fèi)用全免。
◇ 我公司提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持，質(zhì)保期外若需要賣(mài)方上門(mén)服務(wù)，則只收取成本費(fèi)用（中國(guó)境內(nèi)）。
◇ 我公司備有足夠的易損件供應(yīng)，買(mǎi)方如果要求訂購(gòu)備件，我公司能夠及時(shí)提供。
0532-84935178
